Eintragen der Inspektion in MyT und Serviceheft

Zitat von Kaehlerd

Hallo ihr,

danke für eure schilderungen, ich bin auch schon 2 tage am überlegen, wie ich meine app sauber halte.

Donnerstag den wagen in berlin spandau zur 45k inspektion gegeben.

eigentlich wollte er bei dem baujahr 01/2021 erst die 20k inspektion plus tüv machen, aber als ich ihm sagte, ich habe online die 45k inspektion gewählt war er ganz baff. naja schließlich kennt er das auto nicht und blabla und als ihm meine historie am handy gezeigt habe, war er ganz baff und meinte dann nur, ok dann machen wir die 45k da die 20k inspektion schon dann und dann gemacht wurde. so vorgeschichte fertig

na jedenfalls am freitag konnte ich von arbeit aus gucken, dass das auto bewegt wurde und auch der hybridcheck stand sofort in der app.

ich habe ihn dann nachmittags abgeholt und 455€ da gelassen.

sieht alles ganz gut aus keine mängel nichts gefunden und schönes wochenende bis bald.

zu hause angekommen, leider erst da ins serviceheft geschaut und kein eintrag gefunden und in der app auch kein eintrag.

na toll

ich habe also gleich am samstag angerufen und wie soll es sein, " ich werde ihm ein zettel auf den schreibtisch legen"

dienstag angerufen wie es denn nun aussieht und die aufgeregte dame hinter dem tresen meinte nach nachfragen nur, es liegt an toyota die machen es zentral da kann man nichts machen, und als ich dann meinte sie soll doch mal den hybrid service typen fragen wie er den eintrag hinbekommen hat, war sie sichtlich angewidert und legte auf.

ich wollte morgen mal ein anderen händler fragen, ob er dieses dilemma mal richten könnte.

kann doch nicht so schwer sein was zu synchronisieren.

was sagt ihr?

gruß und danke fürs auskot.....na ihr wißt schon frust von der seele schreiben.

Alles anzeigen

Ist bei mir auch so, der Hybridcheck ist in der App, der normale Service nicht, die App schreit schon, weil Service angeblich überzogen, die Relax Garantie Online sagt alles I.O. Ich Stress mich da nicht, werde niemanden nachlaufen, wozu auch? Falls ich einen Srvice machen lasse werden mehrere Händler per Email angefragt und die sollen ein Angebot abgeben. Per App buche ich keinen Service, darum ist der Eintrag mir egal.

Kaehlerd

War bei mir im Mai genau so. Der Hybrid Check war sofort drin, wegen der fehlenden Inspektion musste ich mich an die Kundenbetreuung in Köln wenden. Der Händler trägt alle Arbeiten in das System ein, und Toyota kümmert sich dann darum, dass das Wichtigste in der App angezeigt wird. Ich musste drei Wochen auf den Eintrag warten. Angeblich gab es ein technisches Problem, das durch Toyota Brüssel gefixt werden musste.

Zitat von Manamana

Moin, wurde bei mir direkt im Service-Heft und in der App eingetragen!

Alle waren freundlich und es gab keine Probleme

Glückspilz,

Ich glaube immernoch, dass der annahmemeister sich der neuen Technik verwehrt.

Gruß

Zitat von Snooopy

Ist bei mir auch so, der Hybridcheck ist in der App, der normale Service nicht, die App schreit schon, weil Service angeblich überzogen, die Relax Garantie Online sagt alles I.O. Ich Stress mich da nicht, werde niemanden nachlaufen, wozu auch? Falls ich einen Srvice machen lasse werden mehrere Händler per Email angefragt und die sollen ein Angebot abgeben. Per App buche ich keinen Service, darum ist der Eintrag mir egal.

Wo kann man denn die relax Garantie überprüfen.

Auf der Rechnung stand sie zwar aber Kontrolle ist besser.

Zitat von Kaehlerd

Wo kann man denn die relax Garantie überprüfen.

Auf der Rechnung stand sie zwar aber Kontrolle ist besser.

Hier...

Zitat von Snooopy

Hier...

Danke dafür, hat der freundliche nicht ein wort erzählt.

Aber mit meiner vin nummer war noch alles zu finden.

Morgen wären übrigens die 7tage rumgewesen.

Mahlzeit

Das, was im E-Fall für Kulanz, Gewährleistung usw. zählt ist das Serviceheft. Die App ist also nur nice-to-have.

Ich habe jetzt von toyota Deutschland genau das bestätigt bekommen, was ich mir schon dachte.

Bezüglich der Servicehistorie können wir mitteilen, dass die App auf die im Server hinterlegten Daten zugreift und diese darstellt. Diese werden von der durchführenden Werkstatt nach Abschluss der Reparatur/Inspektion/etc. im System eingegeben und auf diesem Server hinterlegt.

Wem schiebe ich denn jetzt meinen Peter zu?

Server nicht erreichbar, Meister nicht eingegeben, oder app nicht synchronfähig.

Da ich eh irgendwann nochmal hin muss um mein versäumten Stempel zu holen, bin ich dann gespannt was wieder für ein krasses Ding aus der Schublade geholt wird.

Gruß aus Berlin

Ganz ruhig bleiben. Hatte ich auch schon. Hybrid Check eingetragen, Inspektion nicht. Beim Händler nachgefragt und eine Woche später stand auch die Inspektion in der App. Das kann nachgetragen werden. Einfach nochmal freundlich den Händler ansprechen. Wenn das nichts hilft die Toyota Kundenbetreuung anschreiben. Die hatte mir bei meinen Fensterleisten auch geholfen.